Regolamento

REGOLAMENTO CASA VACANZE

Vi preghiamo di leggere attentamente le norme di seguito riportate prima di compilare il Modulo di prenotazione.

1. Introduzione:

Le disposizioni qui contenute si riferiscono all’utilizzo degli appartamenti ad uso abitazione per vacanza ai prezzi indicati come da listino. Il periodo minimo di utilizzo è di giorni 2 e massimo 4 settimane, salvo alcune eccezioni comunque prenotabili solo su richiesta.

2. Stipulazione del contratto:

Le prenotazioni devono essere fatte  via internet o  presso l'ufficio di:

FIVE TEAM s.r.l., Via Bengasi 61/63, 57124 Livorno, Italia al numero di telefax 0586 890047.

Le prenotazioni saranno considerate valide alle seguenti condizioni:

a)Compilazione da parte del cliente del modulo di prenotazione;

b)Pagamento anticipato del 30% del totale dovuto, se la prenotazione avviene 60 giorni prima dell'inizio dell’utilizzo dell’appartamento;

c)Il saldo totale è dovuto entro e non oltre 60 giorni prima dell'inizio dell’utilizzo dell’appartamento. In caso di prenotazione effettuata 60 giorni prima dell'inizio dell’utilizzo dell’appartamento, il cliente dovrà pagare subito l'intero importo;

   d)Pagamento effettuato con Paypal, bonifico bancario, assegni circolari, vaglia postali;

e)In caso di "Last Minute" o in casi diversi da quelli sopra previsti il pagamento dovrà essere effettuato in contanti prima dell'occupazione dell'appartamento a mani dell'incaricato della Five Team Srl

Importante: prenotazioni per fax, e-mail rimangono valide per un massimo di 5 giorni. Il pagamento dovuto dovrà pervenire entro questo termine: in caso contrario la prenotazione sarà annullata.

Particolari condizioni di pagamento saranno concordate per periodi di permanenza superiori alle 4 (quattro)  settimane e pertanto in tali casi la prenotazione dovrà essere confermata dalla FIVE TEAM s.r.l., per scritto.

3. Condizioni Varie:

Ricevuto il pagamento totale, verrà inviata al cliente una conferma di prenotazione (voucher) da esibire per poter accedere all'unità prenotata, valido per i nominativi e per il periodo in esso contenuti. E' vietato cedere ad altri il voucher o di presentarsi in un numero di persone superiore a quello indicato nel voucher o sul modulo prenotazione, in quanto l'occupazione dell'appartamento è limitata al numero delle persone menzionate sul voucher o sul modulo prenotazione. La FIVE TEAM s.r.l. potrà vietare l'ingresso alle persone in eccesso.

Per quanto sopra la verifica della presenza di persone alloggiate diverse da quelle dichiarate in sede di prenotazione comporta ad insindacabile giudizio della Five Team Srl la rescissione del contratto o la richiesta del pagamento per il periodo utilizzato.

I clienti sono responsabili delle dichiarazioni ai fini delle norme di Pubblica Sicurezza e devono comunicare in sede di prenotazione  gli estremi di un documento di riconoscimento valido.

4. Partenze e arrivi:

Gli arrivi sono programmati il sabato tra le ore 17.00 e le ore 19.30 . Le partenze devono avvenire di sabato entro e non oltre le ore 10.00 anti meridiane: controllate sempre la scheda dell'appartamento per orari specifici.

Se non potesse arrivare entro questa fascia oraria, dovrà contattare tempestivamente il responsabile delle chiavi al numero riportato sul voucher, il quale, a sua discrezione, potrà fissare un nuovo appuntamento per il quale è previsto un rimborso di Euro 35,00 da pagarsi in contanti prima della consegna delle chiavi. In caso di mancata comunicazione, La FIVE TEAM s.r.l. o chi per essa non potrà essere responsabile per un eventuale mancata consegna delle chiavi. Nel caso in cui non riesca ad occupare l'appartamento dal giorno prenotato o all'orario previsto per difficoltà durante il viaggio, scioperi, o per motivi personali, non è previsto alcun rimborso. La stessa regola vale in caso di partenze anticipate.

La chiave del vostro alloggio dovrà essere restituita alla reception entro e non oltre le ore 10.00 del giorno di partenza.

Nei casi di ritardata consegna della chiave, la Direzione si riserva voler addebitare il costo della notte aggiuntiva. Si prega lasciare gli appartamenti puliti ed in ordine al momento della partenza. Lavare bene e riordinare le stoviglie, vuotare il frigorifero e portare via la spazzatura pulizia del WC e lavabo. La Direzione si riserva il diritto di controllare gli appartamenti degli ospiti in partenza il venerdì sera o il sabato mattina.

5. Cauzione:

Al suo arrivo il cliente è tenuto a versare alla FIVE TEAM s.r.l. o a un suo incaricato una cauzione come specificata nel listino prezzi e o modulo prenotazione per la costituzione di un fondo infruttifero di garanzia, fondo che gli verrà restituito alla partenza previa deduzione degli eventuali danni causati nella casa o per spese non comprese nel contratto (pulizie cucina, frigo, svuotamento spazzatura, sgombero locali, tinteggiatura, ecc.). Il deposito cauzionale verrà restituito contestualmente alla riconsegna delle chiavi e della casa all’incaricato e solo dopo che quest’ultimo avrà ripreso possesso della casa. Qualora a causa di una partenza non comunicata per tempo oppure in orari diversi da quelli previsti, non fosse possibile ai clienti rendere le chiavi personalmente al proprietario, il deposito cauzionale verrà restituito in un secondo tempo tramite posta.

Nel caso in cui non venga corrisposto tale pagamento il responsabile si riserva il diritto di non consegnare le chiavi.

6. Dotazioni:

- DOTAZIONE GENERALE APPARTAMENTI: letti, cuscini, copriletto, coperte pari al numero delle persone ospitate; armadio, grucce, cassetti, illuminazione centrale, tavolo per la consumazione dei pasti, cerata copritavolo, sedie in numero pari alle persone ospitabili; scopa, paletta, secchio con spazzolone, straccio per pavimenti, bacinella, pattumiera, frigorifero, cucina almeno 2 fuochi + forno, scolapiatti, mobili.

- CUCINA: Accendigas, Apriscatole, Cavatappi apribottiglie, Apriscatole, Caffettiera, Colapasta, Servizio posate: cucchiai, forchette, coltelli, cucchiaini, servizio da tavola: piatti fondi, piatti stesi, piatti frutta pari almeno al numero delle persone ospitabili, mestolo, spremiagrumi, grattugia, padella antiaderente, batteria completa di coperchi: 2 casseruole varia misura, 1 tegame, 1 pentolino; 1 insalatiera, 1 piatto grande, bicchieri acqua, bicchieri vino, tazzine caffè + piattini + zuccheriera.

- BAGNO: Specchio ed armadietto, cestino portarifiuti, scopettino wc, doccia.

7. Pulizia ed ordine:

Il Cliente si impegna ad occupare l'alloggio rispettando tutte le regole del buon vicinato.

Le case vengono consegnate pulite e in ordine. Gli accessori per le pulizie sono in casa; i detersivi e le spugnette sono a carico dei clienti. I clienti devono provvedere: a lavare le stoviglie; a svuotare, pulire, spegnere e lasciare aperta la porta del frigorifero; a spegnere lo scaldabagno; a svuotare la pattumiera portando via tutta la spazzatura; a rimettere a posto gli eventuali mobili spostati durante il soggiorno. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate e trasportate all’esterno della casa.

È fatto obbligo di usare almeno un lenzuolo tra il materasso e la persona, anche quando si utilizzano sacchi a pelo, la mancata applicazione può comportare addebiti per lavaggio di coprimaterasso e/o copriletto. Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta dall’incaricato stesso.

A consegna avvenuta, i guasti causati dal cliente o quelli di ordinaria manutenzione (intasamento WC e lavandini, distacchi di prese, danni ad attrezzature od all’immobile, coprimaterassi e/o copriguanciali e/o copriletti macchiati, stoviglie rotte, etc.) verranno addebitati al cliente e gli importi trattenuti direttamente dal deposito cauzionale. Nei casi dubbi l’incaricato tratterrà l’intera cauzione e restituirà l’eventuale differenza insieme alla ricevuta della spesa affrontata per il ripristino in un secondo tempo.

La pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina deve essere effettuata dal cliente poiché non inclusa nella pulizia finale: ove essa non venisse effettuata sarà trattenuta una somma dal deposito cauzionale come da listino prezzi.

8. Reclami e richieste di rimborso:

Gli appartamenti sono consegnati al cliente in stato di pulizia e ordine. Lo stato delle abitazioni corrisponde alla descrizione ed alle informazioni fornite dalla società Five Team Srl. Gli appartamenti sono dotati dei comfort esplicitamente elencati al momento della prenotazione e sul sito web.

Il cliente che non intende accettare lo stato dell'abitazione locata, lo deve fare all'atto stesso dell'ingresso di fronte all'incaricato di FIVE TEAM s.r.l.. Nel caso che il cliente dovesse lasciare l'unità abitativa prima di aver parlato con un incaricato di FIVE TEAM s.r.l., perde ogni diritto ad un eventuale rimborso.

Ogni reclamo o lamentela dovrà comunque pervenire alla FIVE TEAM s.r.l., entro 10 giorni dalla data di fine soggiorno, in caso contrario perderà il diritto a richiedere un risarcimento.

9. Norme di Cancellazione:

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente, egli ha diritto ad un rimborso del prezzo pagato previa ritenuta delle seguenti percentuali:

- 10% del prezzo totale se la rinuncia perviene entro 90 giorni prima dell'inizio del soggiorno;

- 30% del prezzo totale se la rinuncia perviene tra il 89° giorno e il 60° giorno prima dell'inizio del soggiorno;

- 50% del prezzo totale se la rinuncia perviene tra il 59° e il 45° giorno prima dell'inizio del soggiorno;

- 100% se la rinuncia perviene entro 44 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

La rinuncia deve essere fatta sotto forma scritta (lettera raccomandata o fax) alla FIVE TEAM s.r.l., la quale si riserva la facoltà di sostituire l'abitazione prenotata con un'offerta di pari valore in caso di imprevisto grave, o annullare il contratto restituendo la somma già versata.

10. Foro competenze:

Per ogni controversia legale viene pattuita l'esclusiva competenza del Foro di Livorno.

La compilazione del modulo di prenotazione e la sua stessa conferma implicano la conoscenza del presente regolamento di utilizzo delle abitazioni e comportano l'accettazione senza riserve od eccezioni. Il cliente che ha prenotato verrà ritenuto responsabile del’utilizzo delle abitazioni assegnate. 

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L.269/98 - la legge punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero -.

11. Costi:

Le tariffe si intendono giornaliere e comprendono l’uso degli appartamenti per il numero di persone indicato nel modulo prenotazione

12. Servizi della struttura:

Non sono ammessi animali domestici di alcuna specie senza autorizzazione: ove ne venisse accertata la presenza non autorizzata verrà dato seguito all'immediata cancellazione della prenotazione, senza alcun diritto di rimborso.

13. Divieti

E’ vietato ricevere corrispondenza: nell’eventualità la stessa sarà smistata del gestore ed è necessario sempre indicare “c/o casa vacanze Portaaterra / Portaamare / Granomela” secondo il nome della struttura come da modulo di prenotazione.

E’ vietato introdurre biciclette all’interno dell’abitazione

E’ vietato introdurre mobilia e arredi senza la preventiva autorizzazione scritta della Five Team Srl.

14. Riepilogo

E' obbligatoria la compilazione del Modulo di Prenotazione contenente i dati di utilizzo dell’unità abitativa.

Si pagano sul posto alla consegna della casa e prima di ricevere le chiavi:

- deposito cauzionale;

- eventuale cambio biancheria da letto settimanale o richiesta in più, asciugamani, teli spiaggia, biancheria da cucina;

- noleggio biciclette, passeggini.

Sono sempre escluse:

- biancheria da bagno e da cucina, teli spiaggia salvo dove diversamente previsto;

- lavaggio di piatti, bicchieri, stoviglie, svuotamento e pulizia frigorifero, svuotamento pattumiera che sono sempre a carico dei clienti;

- qualsiasi tipo di servizio accessorio durante il soggiorno.

Si pagano all'uscita mediante trattenuta dal deposito cauzionale:

- eventuali danni causati alla casa;

- ripristino della casa per spostamento di mobili od altro, tinteggiatura;

- lavaggio di stoviglie lasciate sporche;

- svuotamento pattumiera e sacchetti spazzatura;

- svuotamento e pulizia frigorifero

      - quanto previsto al punto 7) che precede.